Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est l'éditeur du site punaises-de-lit.info : Akagami à compléter — raison sociale et coordonnées. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à [email protected].

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via notre formulaire de contact, à savoir :

• Votre nom (ou prénom)
• Votre adresse e-mail
• Votre numéro de téléphone
• Le message / la description de votre situation (type d'infestation, logement, commune, etc.)

Nous ne collectons aucune donnée sensible (au sens de l'article 9 du RGPD) et ne vous demandons jamais d'informations bancaires via ce site.

3. Finalités du traitement

Les données collectées via le formulaire sont utilisées exclusivement pour :

• Vous recontacter à la suite de votre demande (rappel téléphonique ou e-mail) ;
• Réaliser un diagnostic et établir un devis adapté à votre situation ;
• Assurer le suivi de votre demande et de la prestation éventuelle.

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale non sollicitée, ni revendues à des tiers.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD), que vous donnez en remplissant et en envoyant volontairement le formulaire de contact, ainsi que sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD), notamment pour vous adresser un devis.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées au responsable du traitement et, le cas échéant, au prestataire qualifié chargé de traiter votre demande de diagnostic ou d'intervention. Elles peuvent transiter par notre hébergeur (PBN.ltd) et par les services techniques nécessaires à l'acheminement des e-mails. Aucun transfert n'est réalisé hors de l'Union européenne sans garanties appropriées.

6. Durée de conservation

Type de demande	Durée de conservation
Demande sans suite (pas de prestation)	Jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact
Demande ayant donné lieu à un devis ou une prestation	Durée légale de conservation des documents commerciaux et comptables (jusqu'à 10 ans)

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d'opposition au traitement de vos données ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.

8. Cookies

Ce site utilise uniquement les cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement et à la sécurité. Aucun cookie publicitaire ou de pistage tiers n'est déposé sans votre consentement préalable. Le cas échéant, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels, et vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, perte, altération ou divulgation non autorisé. Les échanges avec ce site sont chiffrés via le protocole HTTPS.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données, contactez-nous à [email protected] ou via notre formulaire de contact. Voir aussi nos mentions légales.